Kad Google Business profil tvrtke nije vidljiv na Googleu, najčešći razlozi su:
A) Nije dovršena verifikacija
B) Profil je suspendiran
C) Profil je nedavno kreiran
D) Interni problem od strane Googlea
Što trebate napraviti u svakoj od ovih situacija, saznajte u nastavku.
TREBATE POMOĆ ZA GOOGLE BUSINESS PROFIL?
Nazovite me odmah ili mi pošaljite poruku na email ili WhatsApp!
Ako želite sami pokušati riješiti problem, slijedite upute u nastavku.
Prijavite se u Google Business platformu na ovom linku: Google Business lokacije. Nakon prijave ćete vidjeti status koji stoji pokraj profila tvrtke. U nastavku donosim što možete napraviti, ovisno o statusu.
NAPOMENA: Prilikom prijave u Google Business platformu, kad želite vidjeti status profila ili ga uređivati, provjerite da ste prijavljeni s onom email adresom za koju imate pristup za profil tvrtke.
Ako profil ima status da čeka verifikaciju, kliknite na link da odradite verifikaciju. Verifikacija profila znači da Googleu trebate dokazati da tvrtka zaista postoji i da nudite usluge na području koje ste na profilu označili kao područje pružanja usluge.
Ako trebate snimiti video, jako je važno da u videu obuhvatite SVE što je Google naveo u uputama za snimanje videa za verifikaciju profila. Ako u videu nedostaje nešto od toga što Google traži, verifikacija neće proći.
Ako je profil označen kao suspendiran, to znači da je Google zbog nečega ustanovio da profil krši neko od pravila Googlea.
Prvo detaljno provjerite sve što je na profilu i proučite pravila Googlea, pronađite što je suprotno pravilima i to ispravite. Najčešće pomaže ako ispravite ove detalje na profilu:
Nakon što ste uredili profil i sigurni ste da je sve u skladu s pravilima Googlea, potrebno je podnijeti žalbu unutar platforme. U tom koraku ćete vjerojatno trebati priložiti službene dokumente tvrtke i dokaze da tvrtka stvarno postoji.
Ako je žalba odbijena, potrebno je stupiti u direktan kontakt sa Google Business podrškom i pružati im detaljne informacije sve dok se problem ne riješi.
VAŽNA NAPOMENA: U komunikaciji sa Google Business podrškom, važno je biti jako uporan i jako precizan. Osobi s kojom komunicirate pružite sve detaljne podatke, uključujući one koje vas traži kao i sve dodatne detalje koji su važni u vašem slučaju. Budite uporni sve dok se problem ne riješi uspješno.
Ako je profil tvrtke tek nedavno kreiran, jednostavno je potrebno malo vremena da postane vidljiv. Pričekajte 2-3 dana i zatim ponovo provjerite kakav je status.
NAPOMENA: Koliko je profil stvarno vidljiv na Googleu, to možete vidjeti u analitici kada se prijavite putem Google Business platforme na linku koji sam stavila ranije. Ako sami pretražujete profil na Googleu, to vam ne daje potpunu informaciju o vidljivosti profila.
Nekad postoji mogućnost da profil nije vidljiv jer postoji neki interni problem od strane Googlea. Tada je potrebno kontaktirati njihovu podršku, pružiti detaljne informacije o statusu profila i dokaze da profil zadovoljava sve uvjete da bude vidljiv.
NAPOMENA: Budite uporni i pružajte relevantne informacije, sve dok podrška ne riješi problem i vaš profil bude vidljiv.
U svom poslu često pomažem poduzetnicima da riješe probleme sa Google Business profilom. Evo dva takva primjera, s poduzetnicima iz Hrvatske i inozemstva.
Mali poduzetnik iz Pule je imao problem jer mu Google Business profil nije bio vidljiv, a u pokušaju rješavanja problema su kreirana dva profila. Prvo sam ispravila podatke na profilu, a dupli profil sam označila kao duplikat. Nakon toga je klijent snimio video prema mojim uputama i pokrenuli smo verifikaciju. Zatim sam u kontaktu sa Google Business podrškom postigla da je profil uspješno verificiran. Od tada je profil vidljiv na Googleu, a poduzetnik preko njega dobiva nove klijente.
Za poduzetnika iz Engleske, čiji Google Business profil je bio suspendiran, morali smo dokazati Googleu da tvrtka zaista postoji. Prikupila sam valjane dokaze o tvrtki i poslovanju, te ispravila ključne detalje na profilu. Preko Google Business foruma sam došla u kontakt s pravom osobom iz podrške. Nakon što sam im dostavila sve detalje i dokumente, a pri čemu sam precizno odgovarala na njihova pitanja, uspjeli smo vratiti profil.
Nakon što uspijete ostvariti da je profil tvrtke vidljiv na Googleu, obavezno ga optimizirajte kako bi profil bio bolje vidljiv na Googleu i privukao nove klijente.
Da bi Google Business profil bio ne samo vidljiv na Googleu, već i privukao potencijalne klijente, važno je:
Zato za sve moje klijente, nakon što je profil tvrtke vidljiv, nastavljamo s aktivnostima da poboljšamo vidljivost na Googleu:
Nadam se da su vam ove upute pomogle, a ako Vam mogu još nekako pomoći slobodno me kontaktirajte.
Autor teksta: Nikolina Tomašković, vlasnica obrta Expertiva iz Varaždina i stručnjak za Google oglašavanje za usluge.
Ako trebate stručnu pomoć za profil Vaše tvrtke, nazovite me: